ጥቂት ሰዎች አሁን በ Sberbank አገልግሎት ጥራት ላይ ቅሬታ ያሰማሉ ፡፡ እነሱ በ Sberbank ህጎች እና ደንቦችን ለመጣስ በመሞከር ቅሬታ ያሰማሉ ፣ አላስፈላጊ አገልግሎቶችን ፣ የብድር ካርዶችን ፣ ኮሚሽኖችን እና መድን በመጫን ደንበኞችን የተወሰነ ገንዘብ እንዲያጡ ያደርጉታል ፡፡ በእንደዚህ ዓይነት ጉዳዮች ሁሉ ለሚመለከታቸው ባለሥልጣናት ቅሬታ ማቅረብ አለብዎት ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
በመጀመሪያ ደረጃ ለ Sberbank አስተዳደር ቅሬታ ይጻፉ ፡፡ ለሁለቱም ለባንኩ ዋና ጽሕፈት ቤት እና ለሚያገለግሉበት ቅርንጫፍ ቢሮ ሊነጋገር ይችላል ፡፡ በደብዳቤው ውስጥ የጉዳዩን ሁኔታ በዝርዝር ይንገሩን ፣ ባንኩ እንዴት መብቶችዎን እንደጣሱ ያመልክቱ ፣ መስፈርቶቹን ይግለጹ ፡፡ ዝርዝሮችዎን, ተመላሽ አድራሻዎን ማካተትዎን እርግጠኛ ይሁኑ. ባንኩ በመደበኛ ምዝገባ ከደንበኝነት ምዝገባ ጋር ምላሽ ይሰጣል። ነገር ግን ጉዳዩ ወደ ፍርድ ቤት ከመጣ ችግሩን በሰላማዊ መንገድ ከችሎት ውጭ ለመሞከር እንደሞከሩ ግልጽ ይሆናል ፡፡
ደረጃ 2
በሚከተሉት ጉዳዮች ቅሬታዎን ለ Rospotrebnadzor ይጻፉ-ስበርባንክ ኮሚሽነሮችን ከሰሰዎት እና እነሱን ለመመለስ ፈቃደኛ ካልሆነ ፣ ብድሩን በፍጥነት ስለመክፈል ገደቦችን ካስተዋለ ፣ ዕዳውን ያለ እርስዎ ማሳወቂያ ወደ ሰብሳቢዎች ካስተላለፈ ፡፡ እንዲሁም ባንኩ በሚኖሩበት ቦታ እርስዎን ለመክሰስ በማይፈልግበት ሁኔታ ፣ ከብድሩ በተጨማሪ ኢንሹራንስ የሚያስገድድ ከሆነ የኮንትራቱን ውሎች በተናጥል ከቀየረ ለ Rospotrebnadzor ይጻፉ።
ደረጃ 3
Sberbank በቀጥታ መብቶችዎን የሚጥስ ከሆነ ፣ የሌሎችን መብቶች ወይም ሌሎች የሕግ ጥሰቶች ከተስተዋሉ ለዐቃቤ ህጉ ቢሮ ቅሬታ ይጻፉ ፡፡ እንደ Rospotrebnadzor የአቃቤ ህጉ ቢሮ የሩሲያ ዜጎችን በራሳቸው ለማከናወን ወይም ጠበቃ መቅጠር በማይችሉበት ሁኔታ መብታቸውን እንዲጠብቁ ጥሪ ቀርቧል ፡፡
ደረጃ 4
በተወሰነ የሕግ ጥሰት ጉዳዮች ላይ ለማዕከላዊ ባንክ ቅሬታ ይጻፉ ፣ Sberbank የሚፈልጉትን መረጃ ካልሰጠ ለአገልግሎት አቅርቦት ደንቦችን ይጥሳል ፡፡ የባንክ ፈቃድ እስከ መሻር ድረስ በሕግ ጥሰቶች ላይ ብዙ ችግርን ሊያስከትል የሚችል ማዕከላዊ አካል ማዕከላዊ ባንክ ነው ፡፡ ስለዚህ ቅሬታው በ Sberbank የትኛውን ህጎች እና ህጎች እንደጣሱ ማመልከት አለበት ፡፡ በሕጋዊ መንገድ የማያውቁ ከሆኑ ለማዕከላዊ ባንክ የቅሬታ ደብዳቤ ሲጽፉ ጠበቃ ማማከርዎን ያረጋግጡ ፡፡
ደረጃ 5
የማስታወቂያ ህጎችን በሚጥሱ ጉዳዮች ላይ ለፌዴራል Antimonopoly አገልግሎት (FAS) ቅሬታ ይጻፉ ፡፡ ማለትም ፣ ማስታወቂያ አንድ ነገር ቃል ሲሰጥ ፣ ግን በእውነቱ ሁሉም ነገር የተለየ ነው - ባንኩ በማስታወቂያዎቹ ደንበኞችን የሚያስት ከሆነ የብድር ስምምነቱን አያሳውቅም። እንዲሁም Sberbank የአንድ የተወሰነ ኢንሹራንስ ወይም የግምገማ ኩባንያ አገልግሎቶችን እንዲጠቀሙ የሚያስገድድዎ ከሆነ በዚህም ውድድርን የሚገድቡ ከሆነ ለ FAS ቅሬታ ያቅርቡ ፡፡
ደረጃ 6
Sberbank የግል መረጃዎን ፣ በተቀማጭ ገንዘብዎ እና በብድርዎ ላይ ላልተፈቀደላቸው ሰዎች ብድር ከሰጡ ፣ መጠይቆቹ እና ኮንትራቶችዎ ውስጥ ባላመለከቱት የስልክ ቁጥሮች በመደወል ለፖሊስ አቤቱታ ማቅረብ ይችላሉ ፡፡ ወይም በፕሬስ እና በመገናኛ ብዙሃን ውስጥ የመብት ጥሰትን እውነታ አጉልተው ያሳዩ ፡፡
